住客点评>>
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好评说句实在话,下次再不会住了,毕竟是公寓,没有统一管理,总感觉床单不干净,卫生间也简陋...
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好评地方很好找,购物食宿一条街!能上网,建议房东换普通四角凳,那种旋转凳容易坏!总体很值...
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好评非常好的酒店冬天很暖和,屋子很大。有电脑。沙发衣柜一应俱全。环境幽静,互不打扰。老板...
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好评布置还不错,位置也很好,服务也热情,就是没有正式的发票,出差人士不推荐,给的是一些乱...
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好评这里的地方还是比较好的。有电脑电视,热水 ,无线信号,房间时 一屋一厨的大小的。装饰...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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石家庄枫林渡主题酒店式公寓交通指南
公寓位于长安区中山东路新世纪钻石广场B座内,毗邻国美电器蓝天店,紧邻建华百货大楼、省民航局,地段繁华。
- 距离白佛客运站约3.7公里;
- 距离石家庄火车站约5.5公里;
- 距离石家庄火车北站约9.5公里;
- 距离石家庄正定国际机场约34.2公里。